Horario especial para el jueves día 19 de junio: de 9h a 15h, por festivo local.

COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES - Modalidad Online

COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Materiales incluidos:
SCORM 1
Referencia del pack formativo
Referencia EF_184879-1601
Duración del pack formativo
Horas 25 h
Área de formación - Maquetación y Artes Gráficas
Área de formación Formación Profesional y Oficios
Tipo de modalidad del pack formativo
Modalidad Online
Precio del pack formativo
Precio No disponible
[Precio visible sólo para usuarios registrados]

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. La comunicación.
  2. Qué significa atención al cliente.
  3. Fases del servicio al cliente en agencias de viajes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA PROFESIONAL

  1. El perfil del vendedor en una agencia.
  2. Errores más frecuentes de los vendedores.
  3. Tipos de clientes en las agencias de viajes.
  4. Características y hábitos del cliente en agencias de viajes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE VENTA

  1. Tipología de la venta.
  2. La venta como proceso.
  3. Cara a cara con el cliente.
  4. Estados emocionales del cliente.
  5. El cliente difícil.
  6. Las objeciones.
  7. Cierre de la venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DE VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

  1. Motivaciones del cliente para contratar un viaje.
  2. Promoción y paquetes.
  3. Técnicas frente a objeciones.