ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD - Modalidad Online

ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Materiales incluidos:
SCORM 1
Referencia del pack formativo
Referencia EF_244065-1902
Duración del pack formativo
Horas 8 h
Área de formación - Administración y Oficinas
Área de formación Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos
Tipo de modalidad del pack formativo
Modalidad Online
Precio del pack formativo
Precio No disponible
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ESCUCHA

  1. La escucha activa
  2. Barreras de la escucha activa
  3. Prepararse para escuchar
  4. Técnica de escucha
  5. Comunicación no verbal.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA EMPATÍA

  1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
  2. Obstáculos que dificultan la empatía
  3. Estrategias para desarrollar la empatía
  4. ¿Cómo expresar la empatía?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ASERTIVIDAD

  1. Definición
  2. Comportamientos que perturban
  3. Crítica constructiva
  4. Decir no de forma asertiva