Experto en Organización de Eventos y Protocolo para Secretariado de Dirección

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Tipos de reuniones
   
2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
   
3. Preparación de las reuniones
   
4. Etapas de una reunión
   
5. Papel del secretariado en una reunión
   

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

1. Tipos de eventos
   
2. Organización del evento
   
3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
   
4. Medios de cobro y pago
   
5. Papel del secretariado el día del evento
   

TEMA 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
   
2. Presidencia de los actos y normas de precedencia
   
3. El regalo en la empresa
   
4. La etiqueta
   
5. Etiqueta masculina
   
6. Etiqueta femenina
   
7. Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
   
8. La imagen de la empresa
   

TEMA 4. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

1. Contratación de un servicio
   
2. Reservas y su gestión. Tipos de reservas
   
3. Tarifas
   
4. Modificaciones y anulaciones
   
5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros
   
6. Principales portales de reserva de vuelos en Internet
   
7. Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
   
8. Reservas por teléfono y otras formas
   
9. Derechos del/la viajero/a
   
10. Características y funciones de los organismos oficiales
    
11. Embajadas
    
12. Consulados
    
13. Oficinas de Turismo
    
14. Acuerdos bilaterales entre países
    

TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

1. Planificación del viaje
   
2. Documentación necesaria anterior al viaje
   
3. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
   
4. Servicios especiales
   
5. Documentación posterior al viaje
   

TEMA 6. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

1. Invitaciones en España y en el extranjero
   
2. Modos de invitación
   
3. Formato y contestación de las invitaciones
   
4. Normas generales para hacer las invitaciones
   
5. Formas de hacer la invitación
   
6. El formato
   
7. Cómo se contesta a una invitación
   
8. Obligaciones con los visitantes
   
9. Protocolo y comunicación en el extranjero
   
10. Diplomacia en la Unión Europea
    
11. Instrumentos de intervención
    
12. Decálogo del protocolo empresarial e internacional
    

TEMA 7. RELACIONES PÚBLICAS

1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
   
2. Concepto de relaciones públicas
   
3. Relación con otras disciplinas
   
4. Cómo montar una operación de relaciones públicas
   
5. Investigación
   
6. Objetivos de las Relaciones Públicas
   
7. Estrategia
   
8. Plan o programa de Relaciones Públicas
   
9. Implementación
   
10. Seguimiento
    
11. Evaluación
    
12. El secretariado de dirección como imagen empresarial