CTRP0015 Aspectes Bàsics dels Processos de Mediació - Modalidad Online

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTES BÀSICS DE LA MEDIACIÓ

1. Identificació del concepte de mediació i les seves característiques
2. - Definició del concepte de mediació
3. - Característiques bàsiques: voluntarietat, neutralitat, confidencialitat i caràcter personalíssim
4. Distinció de tipologies de la mediació
5. - Familiar
6. - Laboral
7. - Civil
8. - Veïnal
9. - Escolar
10. Anàlisi dels processos i etapes de la mediació (C. Torrego)
11. - Premediació
12. - Presentació i regles
13. - Exposició de visions
14. - Aclariment del problema
15. - Proposta de solucions
16. - Arribada a un acord

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BONES PRÀCTIQUES EN LA MEDIACIÓ

1. Classificació de les normes a la mediació
2. - Posició de la persona mediadora
3. - Enumeració de regles en el procés de mediació
4. Distinció dels elements que poden obstaculitzar la mediació
5. - Prejudicis
6. - Estereotips
7. - Estigma
8. Adquisició de les tècniques de comunicació en mediació
9. - Escolta activa
10. - Assertivitat
11. - Comunicació no violenta (M. Rosenberg)
12. Identificació d’eines d'intel·ligència emocional (D.Goleman)
13. - Autoconsciència
14. - Autocontrol
15. - Motivació
16. - Empatia
17. - Habilitats socials

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MEDIACIÓ EN DIVERSOS ÀMBITS

1. Anàlisi de la mediació en diversos àmbits.
2. - Mediació a l'àmbit laboral.
3. - Mediació a l'àmbit educatiu.
4. - Mediació a l'àmbit administratiu.
5. - Mediació en altres àmbits d'interès