Curso de Sugar CRM - Modalidad Online

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SUGAR CRM

1. Introducción a Sugar CRM
2. Ventajas de utilizar un CRM
3. Conceptos previos de un CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIÓN SUGAR CRM

1. Descarga
2. Instalación Sugar CRM
3. Configuración inicial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCESO A SUGAR CRM

1. Introducción a la interface de Sugar
2. Arquitectura de interfaz
3. Visualización de los datos
4. Cuadro de búsqueda
5. Introducción a las herramientas de Sugar CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DE SUGAR CRM

1. Configuraciones del sistema
2. Configuración interfaz del usuario
3. Configuración regional e idioma
4. Configuración de roles

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

1. Tipos de usuarios
2. Creación de usuarios
3. Visualización de usuarios
4. Edición de usuarios
5. Eliminación de usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SUGAR ESTUDIO

1. Etiquetas
2. Campos
3. Vistas
4. Relaciones
5. Subpaneles

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLUGINS

1. SuiteCRM: Plugins para sugarCRM
2. Otros plugins de interes

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESO COMERCIAL EN SUGAR CRM

1. Módulo de tomas de contacto y campañas comerciales
2. Módulo marketing vía email
3. Ventas
4. Cuentas
5. Oportunidades
6. Contactos
7. Seguimiento y análisis de resultados
8. Cuadro de mando