COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA - Modalidad Online

COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA
Materiales incluidos:
SCORM 1
Referencia del pack formativo
Referencia EF_257019-1901
Duración del pack formativo
Horas 24 h
Área de formación - Marketing, Publicidad y Comunicación
Área de formación Formación Empresarial, Marketing y Recursos Humanos
Tipo de modalidad del pack formativo
Modalidad Online
Precio del pack formativo
Precio No disponible
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. APERTURA.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.

  1. Escuchar con los ojos.
  2. Escuchar con los oídos.
  3. Escuchar con el tacto, con la piel.
  4. Escuchar con el gusto.
  5. Escuchar con la nariz.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

  1. Planes de acción.
  2. Indicadores.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DINÁMICAS.

  1. Dinámica de pegatinas.
  2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
  3. Dinámica:“Espalda con Espalda”.
  4. Dinámica “Los componentes de la escucha”.
  5. Dinámica de “El espejo”.
  6. Dinámica “El inventario", etc.