Inglés para Agencias de Viajes (Nivel Oficial Marco Común Europeo A1)

1. MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1
2. UNIT 1. NICE TO MEET YOU
3. Listening
4. - Los pronombres personales de sujeto
5. - El verbo to be
6. Reading
7. - Los demostrativos: this, that, these, those
8. - Los posesivos
9. - Uso de la mayúscula
10. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
11. - El alfabeto
12. - Presentarse
13. Vocabulario
14. - Saludos
15. - Datos personales
16. - Países
17. - Nacionalidades
18. - Profesiones
19. - Números
20. - Colores
21. UNIT 2: EVERYDAY LIFE
22. Listening
23. - La fecha
24. - La hora
25. Reading
26. - Presente simple
27. - Adverbios de frecuencia
28. Speaking: The letters and the sounds
29. Vocabulario
30. - Verbos comunes
31. - Días de la semana
32. - Meses
33. UNIT 3. HAPPY FAMILY
34. Listening
35. - A, an, the or no article
36. - Plural
37. Reading
38. - El verbo to have
39. - Genitivo sajón
40. Speaking: Word stress and intonation
41. Vocabulario
42. - Familia
43. - Físico
44. UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
45. Listening
46. - Sustantivos contables y no contables
47. - There is, there are
48. Reading
49. - A, an, some, any
50. - Expresar gusto: like, dislike
51. - La expresión: Would you like…? y I’d like..
52. Speaking: Sonidos vocálicos
53. Vocabulario
54. - Supermercado
55. - Comidas del día
56. - Adjetivos referentes a la comida
57. - Verbos referidos a la comida
58. - Envases
59. UNIT 5. ARE YOU LOST?
60. Listening
61. - El verbo can
62. - Dar direcciones
63. Reading
64. - Preposiciones de lugar
65. - Here, there
66. - Let’s
67. Speaking: Vocales largas y cortas
68. Vocabulario
69. - Direcciones
70. - La ciudad
71. - Medios de transporte
72. - Verbos referidos a las direcciones
73. UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
74. Listening
75. - Pronombres personales de objeto
76. - Pasado simple
77. Reading
78. - Interrogativos
79. - Question tags
80. Speaking: Diptongos
81. Vocabulario
82. - Tiempo
83. - Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
84. - Verbos irregulares
85. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA AGENCIA DE VIAJES

1. Terminología específica en las relaciones con clientes
2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
3. Estilos, formal e informal
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Comunicación entre centros de información turística
2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
5. Informar sobre la protección medioambiental
6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

1. Los servicios turísticos
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

Materiales Incluidos